Guten Tag
Was uns nicht gefallen hat, war die Sauberkeit vom Pool.
Die Selbstreinigungsanlage des Pools war nicht in Takt oder Defekt.
Er wurde in den 16 Tagen nicht gereinigt.
Bei Anreise fehlten 2 Föne, sowie ein Wasserkocher. ( Kontrolle durch die Reinigungskraft )
Desweiteren könnte bei der Zwischenreinigung auch mal die Terrassen gereinigt werden
( kehren ) , sowie die Kissenbezüge der Gartenmöbel, die bei unserer Ankunft schon schmuddelig
aussahen.
Eine Betreuung fand nur statt, wenn etwas nicht ging. (zB. warmes Wasser )
Selbst vor der Abreise, gab es keine Info zwecks Hausschlüssel.
LG Uwe Kenner und Mitreisende
Kommentar von Kathrin Franke
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, wenn Sie mit einigen Dingen nicht zufrieden waren. Gerne haben wir Ihre Rückmeldung an den Vermieter weitergeleitet und er kann berichten: Die Poolreinigungsanlage ist nicht defekt, Ihr Vermieter kommt jeden Morgen vor 8 Uhr, wenn die Gäste noch schlafen, und reinigt den Pool. Die Reinigungskraft der Finca heißt Maria. Sie war zweimal auf der Finca und hat die Zwischenreinigung durchgeführt. Sie spricht unter anderem auch deutsch, gerne können Sie sie direkt auf der Finca ansprechen, wenn Sie mit etwas nicht zufrieden sind. Gerne versucht sie Ihre Wünsche umzusetzen. Im Nachhinein ist das nicht mehr möglich, das ist schade. In jedem Bad ist ein Föhn vorhanden. Während Ihres Aufenthaltes ist einer kaputt gegangen, er wurde umgehend ausgetauscht. Toni, Ihr Vermieter bittet um Entschuldigung. Ein Wasserkocher wurde auch mittlerweile nachgekauft. Es kann immer einmal etwas kaputt gehen. Wenn Sie es Toni melden, tauscht er es umgehend aus. So ist es auch zum Beispiel mit den Sonnenschirmen. Die meisten Gäste lassen die Sonnenschirme am Pool geöffnet und gehen an den Strand oder zum Einkaufen. Mittags kommt oft Wind auf, sodass die Schirme umfallen und kaputt gehen. Auch die beiden Schirme, die während Ihres Aufenthaltes kaputt gegangen sind (jeweils 80€) wurden noch vor Ihrer Abreise ausgetauscht. Die Vermieter der Finca versuchen die Gäste während des Aufenthaltes so wenig wie möglich zu stören, damit sie ihren Urlaub in Ruhe genießen können. Sie sind aber täglich auf der benachbarten Agrotourismus-Finca anzutreffen, wenn Sie Fragen oder Wünsche haben. Auf den Buchungsunterlagen finden Sie die Kontaktnummern. Auch hierauf können Sie jederzeit gerne anrufen. Wir würden uns freuen, wenn Sie einmal wiederkommen und wir Ihnen auf der Suche nach Ihrer nächsten Urlaubsfinca wieder behilflich sein dürfen.
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