Informationen zum Coronavirus

Informationen zu Ihrer Buchung, häufige Fragen und Antworten

Die Auf nach Mallorca GmbH beobachtet fortlaufend die aktuellen Ereignisse im Zusammenhang mit der Corona-Lage. Diese Seite gibt unseren aktuellen Informationsstand wieder (zuletzt aktualisiert am 02.11.2020 um 17:00 Uhr). Aufgrund der dynamischen Lage erfolgen alle Angaben ohne Gewähr (Es wird keine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Zusammenstellung übernommen).

Reiseversicherung mit Corona-Zusatzschutz: Unser Partner, die Hanse Merkur Reiseversicherung bietet optional eine Zusatzversicherung zur klassischen Reiseversicherung. Die Zusatzversicherung greift bei persönlicher, häuslicher Isolation (Quarantäne) sowie bei Verweigerung der Beförderung am Tag der Hin- und Rückreise. Wir beraten Sie gern.

Häufige Fragen und Antworten


Was, wenn Mallorca 2021 noch Risikogebiet ist und eine Reisewarnung besteht?

Fincaurlaub bleibt die bevorzugte Urlaubsform, der Urlaub in einem eigenen Ferienhaus kann sicher gestaltet werden. Eine Reisewarnung ist kein Reiseverbot.

Kann ich kostenfrei stornieren, wenn Mallorca 2021 noch Risikogebiet ist?

Eine Reisewarnung ist kein Reiseverbot. Eine Reisewarnung berechtigt nicht zum kostenfreien Reiserücktritt von individuell gebuchten Fincas. Sie können einen Reiserücktritt jederzeit zu den bei Abschluss der Buchung vereinbarten Stornierungskonditionen erklären.

Kann ich ggf. (kostenlos) auf einen anderen Termin umbuchen?

Wir organisieren Umbuchungen, wenn zum Beispiel Flüge verschoben werden. Oft ist eine Verschiebung von wenigen Tagen möglich, wenn der Vermieter zustimmt und die Unterkunft entsprechend verfügbar ist. Auf nach Mallorca berechnet keine Umbuchungsgebühren für solche Umbuchungen. Eine kostenfreie Verschiebung auf ein anderes Jahr ist in der Regel nicht kostenfrei möglich.

Was gilt bei einem Beherbergungsverbot?

Wenn der Vermieter seine Leistung nicht erbringen kann, kann er einen Gutschein über 100% der geleisteten Zahlungen für eine spätere Buchung ausstellen. Wünscht der Kunde eine Erstattung seiner geleisteten Zahlungen kann der Vermieter breits entstandene Kosten von der Erstattung abziehen.

Wo finde ich Informationen zu den Hygieneregeln?

Im Kundenlogin haben wir 2020 für jede Buchung unter "Aktuelle Hinweise" allgemeine Hygieneregeln sowie spezifische Rückmeldungen der Vermieter für Sie bereitgestellt. Für 2021 sind noch keine Details bekannt.

Wenn ein Reiseteilnehmer erkrankt ist, können wir (kostenfrei) von der Reise zurücktreten?

Es entstehen je nach den bei Ihrer Buchung vereinbarten Konditionen pauschale Rücktrittkosten. Für diesen Fall empfehlen wir den Abschluss einer Reiserücktrittkostenversicherung. Diese kann direkt nach der Buchung über den Kundenlogin von Auf nach Mallorca abgeschlossen werden.

Ein Reiseteilnehmer gehört einer Risikogruppe an/Ich habe Sorgen bezüglich einer Erkrankung mit dem neuartigen Coronavirus. Kann ich von meiner Buchung zurücktreten?

Selbstverständlich können Sie zu den bei Ihrer Buchung vereinbarten Stornierungskonditionen von Ihrer Buchung zurücktreten. Soweit der Vermieter seine Leistung zur Verfügung stellen kann, kann eine Stornierung nur zu den vereinbarten Stornierungskonditionen durchgeführt werden. Eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung ist dann nicht möglich. Die Vermieter haben bereits enorme Schäden durch die während des Alarmzustandes nicht durchführbaren Buchungen erlitten.

Wo kann ich mich über die aktuellen Fallzahlen auf Mallorca informieren?

Das Gesundheitsministerium der Balearen veröffentlicht jeden Werktag einen Bericht (auf Spanisch). Ebenfalls einmal werktäglich veröffentlicht das Gesundheitsministerium der Zentralregierung von Spanien einen Bericht. Deutschprachige Medien wie die Mallorcazeitung und das Mallorcamagazin berichten regelmäßig. Die Balearenregierung stellt auf mallorquin ein Dashboard mit Fallzahlen der einzelnen Gemeinden zur Verfügung.

Wo kann ich mich auf Mallorca testen lassen?

Bei einem stichhaltigen Verdacht auf eine Infektion, kann man sich in jedem Gesundheitszentrum kostenlos testen lassen. Ansonsten kann man sich auf eigene Kosten in privaten Einrichtungen testen lassen.

Falls ich storniere, was ist mit meinem Mietwagen?

Mietwagen, die über Auf nach Mallorca bei Sunnycars gebucht worden sind, können bis kurz vor Anreise kostenfrei umgebucht oder storniert werden (am einfachsten per E-Mail an storno@sunnycars.com). Haben Sie Ihren Mietwagen woanders gebucht, gelten die dabei vereinbarten Bedingungen.

Was tut Auf-nach-Mallorca?

Auf-nach-Mallorca berät per aktuellen Informationen auf der Internetseite, individuellen Informationen auf der jeweiligen Seite der Kundenbuchung sowie per E-Mail und telefonisch. Bevorzugt erreichen Sie uns per E-Mail. Fast alle E-Mails werden bis zum Folgetag beantwortet.

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