Wir haben die Finca für 10 Tage zu einem Preis von 3.700 € gemietet und insgesamt einen sehr schönen Urlaub verbracht. Die Finca hat viele Stärken und bietet grundsätzlich alles für einen erholsamen Aufenthalt.
Besonders positiv hervorzuheben sind das liebevolle Gastgeschenk mit menorquinischem Käse und bereitgestellten Getränken sowie die sehr moderne und hervorragend ausgestattete Küche, in der wirklich nichts gefehlt hat. Auch die Bäder und das Gäste-WC sind modern, gepflegt und in einem sehr guten Zustand. Der Innenbereich der Finca machte insgesamt einen sehr sauberen und hochwertigen Eindruck. Sämtliche Räume sind mit Klimaanlagen ausgestattet, was gerade im Sommer ein großer Pluspunkt ist. Das Highlight der Finca ist natürlich der große Pool, der zum Entspannen einlädt.
Leider gab es während unseres Aufenthalts aber auch einige Punkte, die bei einer Unterkunft in dieser Preisklasse aus unserer Sicht nicht dem erwarteten Standard entsprechen.
Am Donnerstagmorgen gegen 7 Uhr kam der Poolservice unangekündigt mit hoher Geschwindigkeit auf das Grundstück und begann sofort mit der Arbeit. Da uns der Vermieter bei der Anreise ausdrücklich darauf hingewiesen hatte, dass es in den vergangenen Jahren bereits zwei Einbrüche gegeben habe und wir deshalb besonders vorsichtig sein sollten, war diese Situation zunächst sehr beunruhigend. Eine kurze Vorabinformation über den Besuch des Poolservices hätte diese Unsicherheit leicht vermeiden können.
Leider hinterließ der Poolservice auch keinen guten Eindruck. Der Pool wurde so stark überfüllt, dass die beiden Skimmer ihre Funktion nicht mehr erfüllen konnten. Dadurch sammelten sich Blätter und Schmutz auf der Wasseroberfläche, die wir anschließend selbst regelmäßig entfernen mussten, damit der Pool sauber blieb.
Im Außenbereich stehen zwar drei Sonnenschirme zur Verfügung, allerdings nur zwei Schirmständer, von denen einer defekt ist. Somit konnte effektiv nur ein Sonnenschirm genutzt werden. Für eine Finca, die für bis zu sechs Personen ausgelegt ist, halten wir das für unzureichend.
Bei unserer Ankunft lag außerdem sehr viel Laub und Schmutz von den Bäumen rund um die Terrasse und den Poolbereich. Ich habe den Bereich zunächst selbst gefegt, da man ständig hindurchlaufen musste. Da sich in der folgenden Woche trotz der Bäume nur ein Bruchteil dieser Menge angesammelt hat, entstand der Eindruck, dass vor unserer Anreise über einen längeren Zeitraum nicht gereinigt worden war.
Auch der Bereich hinter der Garage machte leider keinen gepflegten Eindruck. Dort lagen zahlreiche Glas- und Plastikflaschen sowie Müllsäcke, die offensichtlich schon länger nicht entsorgt worden waren. Auch das passt aus unserer Sicht nicht zu einer Unterkunft in dieser Preisklasse.
Während unseres Aufenthalts fiel zudem zweimal die Wasserversorgung aus. Beim ersten Mal meldeten wir das Problem am frühen Morgen. Ein Techniker kam erst am späten Nachmittag und schien die Ursache zunächst nicht zu kennen. Nach einiger Zeit funktionierte die Wasserversorgung zwar wieder, dennoch war der Ausfall für einen Großteil des Tages sehr ärgerlich. Beim zweiten Vorfall fiel zusätzlich der Strom aus. Nachdem ich selbst den Sicherungskasten gefunden und die Sicherungen wieder eingeschaltet hatte, funktionierten Wasser und Strom erneut.
Etwas enttäuschend war außerdem der Grillbereich. Es steht lediglich ein Holzkohlegrill zur Verfügung, der sich in einem gemauerten Grillhaus befindet. Aufgrund der Bauweise entsteht dort eine enorme Hitze, sodass das Grillen im Sommer wenig angenehm ist. Ein Gasgrill wäre aus unserer Sicht deutlich komfortabler und würde besser zum gehobenen Standard der Finca passen.
Auf den Fotos der Unterkunft waren außerdem Fliegengitter zu sehen. Tatsächlich sind jedoch keine Fliegengitter vorhanden. Hinzu kommt, dass die Terrassentür zum Pool – die tagsüber praktisch als Haupteingang genutzt wird – außen keinen Griff besitzt. Dadurch lässt sie sich von außen weder richtig schließen noch bleibt sie geschlossen. Die Tür steht deshalb meist offen, wodurch warme Luft und Mücken ungehindert ins Haus gelangen.
Zum Abschluss verlief auch die Abreise etwas unglücklich. Am vorletzten Tag informierte ich den Vermieter darüber, dass wir am nächsten Morgen abreisen und den Schlüssel wieder in der Schlüsselbox hinterlegen würden. Er teilte mit, dass er persönlich vorbeikommen wolle, um die Touristensteuer zu kassieren. Danach meldete er sich jedoch nicht mehr. Auch meine Nachricht, dass ich das Geld stattdessen auf dem Küchentisch hinterlasse, blieb unbeantwortet.
Insgesamt hatten wir einen sehr schönen Urlaub und würden die Finca grundsätzlich weiterempfehlen. Gerade deshalb finden wir es schade, dass einige vermeidbare Mängel den Gesamteindruck getrübt haben. Bei einem Mietpreis von 3.700 € für zehn Tage erwarten wir jedoch mehr Sorgfalt bei der Pflege des Außenbereichs, eine zuverlässigere Kommunikation und eine bessere Instandhaltung der Ausstattung. Keiner der genannten Punkte allein wäre für uns ausschlaggebend gewesen – in der Summe hinterlassen sie jedoch den Eindruck, dass mit vergleichsweise geringem Aufwand ein deutlich hochwertigeres Gästeerlebnis möglich wäre.
Kommentar von Elena Pérez Lätsch
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie die Finca insgesamt weiterempfehlen und insbesondere den Pool, die moderne Ausstattung, die Küche sowie den gepflegten Innenbereich hervorheben. Einige Ihrer Hinweise, beispielsweise zu den Sonnenschirmständern oder dem Bereich hinter der Garage, nehmen wir gerne auf und werden diese mit dem Eigentümer besprechen. Wir können nachvollziehen, dass das Fehlen von Fliegengittern für Sie enttäuschend ist, jedoch werden Fliegengitter auf der Webseite der Finca nicht als Ausstattungsmerkmal angegeben oder beworben. Der vorhandene Holzkohlegrill entspricht der Ausstattung, wie sie auch in der Objektbeschreibung beschrieben ist. Der kurzfristige Wasserausfall ist auf ländlichen Fincas – speziell während der Sommermonate – leider nicht vollständig auszuschließen. Positiv ist, dass sich der Eigentümer noch am selben Tag um einen Techniker gekümmert hat. Etwas überrascht hat uns Ihre Bewertung insofern, als der Eigentümer während Ihres Aufenthalts mehrfach mit Ihnen in Kontakt stand und nach Ihrem Befinden fragte. Nach unserem Kenntnisstand wurde dabei überwiegend positives Feedback gegeben. Viele der nun genannten Punkte hätten sich bei einer direkten Rückmeldung vor Ort prüfen oder teilweise auch kurzfristig beheben lassen. Vielen Dank noch einmal für Ihre Anregungen. Diese werden wir gemeinsam mit dem Eigentümer besprechen, um die Finca weiter zu verbessern.
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