Wir hatten einen sehr schönen Aufenthalt. Und unser 20 Monate alter Sohn hatte sehr viel Spaß mit den ganzen Tieren, den anderen Kindern und den ganzen Spielplätzen.
Die Pools sind sehr schön und man konnte dort sehr schön entspannen.
Es gab für uns ein paar Kritikpunkte. Wie zum Beispiel das wir das Beistellbett gar nicht nutzen konnten, da dieses nicht zumutbar war (auch nicht für unseren 1 1/2 Jahre alten Sohn). In der Dusche waren leider noch Haare von den Vorgängern zu finden und meistens haben wir kalt geduscht (was mit Kleinkind auch nicht immer sehr angenehm ist...).
Die Kommunikation mit den Vermietern war sehr schwierig, da eigentlich gar kein Englisch gesprochen wurde. Und die Pools haben wir meist selbst nochmal nachgereinigt (Mücken und Dreck entfernt), was aber OK für uns war...
Die Küche ist sehr einfach gehalten, aber ausreichend...
Im großen und ganzen hatten wir einen tollen Urlaub und werden vielleicht sogar nochmal hinreisen. Dann aber eher ein 2 Zimmer Apartment.
Kommentar von Elena Pérez-Lätsch
Antwort der Vermieterinnen: Herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie all diese Probleme hatten. Aber wir möchten gerne auf einige Punkte eingehen:
- Die Agentur hat Sie im Voraus darüber informiert, dass nur Francisca Pilar Englisch sprechen kann. Obwohl sie Sie beim Einchecken nicht empfangen konnte (nur Francisca oder Carlos), stellte sich Francisca Pilar am nächsten Morgen, als sie die Brötchen/Croissants brachte, auf Englisch bei Ihnen vor und sagte Ihnen, dass Sie sich an sie wenden könnten, wenn Sie etwas brauchen.
- Entsprechend dem Alter des Kindes wollten wir ein Kinderbett für Sie vorbereiten. Aber 3 Tage vor der Ankunft baten Sie uns über die Agentur, statt eines Babybettes ein Zusatzbett neben das Bett der Eltern zu stellen, was wir auch taten. Wir sind überrascht, dass Ihnen das Bett nicht zumutbar erschien, denn Sie hatten darum gebeten.
- In einigen Wohnungen der Finca dauert es länger, bis das heiße Wasser ankommt, weil sie weiter vom Hauptwassererhitzer entfernt sind.
- Um die Pools kümmert sich Carlos jeden Morgen mit dem Reinigungsroboter und beseitigt den Schmutz und die Mücken. Nur die Reinigungsanlage von einem der 3 Pools war eineinhalb Tage lang außer Betrieb, weil der Filtermotor ausgefallen war. Aber wir haben ihn sofort repariert. An diesem Tag regnete es Saharasand.
Wir sind traurig, dass Sie diesen Kommentar schreiben, jetzt wo Sie weg sind und wir nichts tun können, um Ihren Aufenthalt zu verbessern.
Wir konnten nicht wissen, ob das, was wir Ihnen angeboten haben, ganz nach Ihrem Geschmack war, denn Sie haben uns nichts gesagt und jedes Mal, wenn wir Sie gesehen haben, haben Sie uns freundlich gegrüßt.
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